お客様各位殿
平素はペガサス香港サーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社サービスに起きましてネットワーク機器に関する障害が発生いたしました。
ご利用の皆様に多大なるご迷惑ををおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
記
下記の通り障害が発生いたしましたのでご報告申し上げます
■障害対象
ペガサスIDC香港メインスイッチングハブ
香港共有サーバー・VPSサーバー
■障害発生時間
中国時間8/26日午後18時頃から 8/28日午前10時30にかけて
■障害理由
ネットワーク機器障害
■障害対応
機器交換と設定
■対応履歴
※以下中国時間
8/26日午後18時 断続的な接続状態を検知
8/26日午後19時 再起動を行うも、不安定を確認
8/26日午後19時 ハードウェア障害が認められるため代替機材の調達を開始
8/26日午後21時 代替機材の出荷開始
8/27日午前8時30 代替機材の到着・交換設定・設置開始
8/27日午前10時30 交換設定・設置完了
ユーザーの皆様には長時間のサービス断による多 大なるご迷惑、
ご負担、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
Absolute Zero Limited.
