お客様各位殿
平素はペガサス北京サーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社サービスに起きましてネットワーク機器に関する障害が発生いたしました。
ご利用の皆様に多大なるご迷惑ををおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
記
下記の通り障害が発生しました。ご報告申し上げます
■障害対象
ペガサスIDC北京メインスイッチングハブ
北京共有サーバー・VPSサーバー
■障害発生時間
中国時間5/23日午後13時頃から
中国時間5/24日午後16時20まで
■障害理由
ネットワーク機器障害
■対応履歴
※以下中国時間
5/23日午後13時 断続的な接続状態を検知
5/23日午後16時 ネットワーク機材の障害を断定
5/23日午後19時 ハードウェア障害が認められるため代替機材の調達を開始）
5/24日午前9時 代替機材の到着・交換設定・設置
5/24日午前10時 代替機材のネットワークの相性が合わないことを確認
5/24日午前11時 ネットワーク技術者による、ネットワークの調整
5/24日午後13時 ネットワーク設備の再起動
5/24日午後14時 ネットワーク設備の起動
5/24日午後15時 システムの起動開始
5/24日午後16時20 システムの起動完了
ユーザーの皆様には長時間のサービス断による多 大なるご迷惑、
ご負担、ご不便をおかけいたしておりましたこと心よりお詫び申し上げます。
Absolute Zero Limited.
