ペガサスIDCから重要なお知らせ

香港共用サーバー、VPSサーバー サービスにて障害が発生いたしました。現在は弊社サービスを除く部分で復旧いたしておりますが、ご利用のお客様におかれましては多大なるご不便おかけいた しましたこと心よりお詫び申し上げます。弊社サイトにおきましては本件に関する情報に絞って臨時に掲載いたしております。ご不便おかけいたしましたこと心 よりお詫び申し上げます。

ペガサス香港専用サーバーサービスならびに、ペガサスチャイナ(中国)サーバーはこれまでどおりすべてのサービスで正常稼働中です。

謹啓

平素はペガサス香港サーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。下記の通り障害が発生いたしました。ご利用のお客様におかれましては大変ご迷惑をおかけいたしましたこと伏してお詫び申し上げます。

障害状況に関しまして

1/31日から始まった大規模攻撃による障害発生直後より弊社一丸となって障害復旧に努めてまいりましたが、2月2日午前3時〜午前9時、2月3日午前8 時頃〜2月4日午前2時頃ににかけてサービスが復旧しましたが、その後再度障害が発生いたしました。2/11日現在までにすべてのご利用サービスの復旧を 完了させていただきました。

障害原因に関しまして

1/31日、2/4日未明に起きた大規模攻撃を端とした想定を超えた負荷によるシステム障害

障害対応に関しまして 2016/02/11 日現在

2/4午前二時の障害より継続して全力でファイルシステムの復旧作業を継続しておりましたが、2/11日現在、すべてのご利用サービスの復旧を完了 し、現在確認作業を行っております。これまでの弊社復旧作業でございますが、再開を急ぐことで稼働を伴う復旧作業を継続いたしますと、ファイルシステム障 害が拡大する恐れがあり、将来的な復旧の可能性を排除してしまいかねないことから、現在の環境で稼働を前提とした作業を一旦中止し、ファイルの保全を前提 にした、ファイルシステムのチェックと救出を行い、安全を確認できたところから別システムで稼働させる移行作業を本日までに行わせていただきました。

本件に関しましては情報保護及びこれ以上の障害による二時被害を避けることを前提に作業をさせていただきました。移行期間、ユーザーの皆様には長時間のサービス断による多大なるご迷惑、ご負担、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

障害報告に関しましてNEW

一連の障害に関しまして下記のとおり、障害報告書をご用意させていただきました。ユーザーの皆様には長時間のサービス断による多大なるご迷惑、ご負担、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご連絡に関しまして

障害に伴い、弊社メールシステムの損傷があり、一部のメールの受信ができていないことがわかりました。2/8日12時現在、弊社メールシステムの復 旧が完了いたしましたので、引き続き、china@pegasus-idc.com宛にご連絡いただければ幸いでございます。また、お電話受付でございま すが、IP電話システム障害は復旧致しました。期間中ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

情報漏洩やセキュリティー問題に関しましてNEW

攻撃時に弊社システムの負荷が上がりました。その際、異常な状況を検知し弊社のシステム側で接続を切る措置を行いました。そのため、現時点での調査では不正侵入や漏洩などの被害の可能性はございません。

現在障害発生中のサービス

2016/02/11 日現在

  • 香港共用サーバー ADMIN26で始まる管理画面をご利用のお客様2/8 0:00復旧済
  • 香港共用サーバー ADMIN30で始まる管理画面をご利用のお客様2/9 3:00復旧済
  • 香港共用サーバー ADMIN31で始まる管理画面をご利用のお客様2/10 2:00復旧済
  • 香港共用サーバー ADMIN36で始まる管理画面をご利用のお客様2/7 0:00復旧済
  • 香港共用サーバー ADMIN40で始まる管理画面をご利用のお客様2/7 0:00復旧済
  • 香港共用サーバー ADMIN41で始まる管理画面をご利用のお客様2/7 0:00復旧済
  • 香港VPSサーバー 一部の香港VPSサーバー復旧済
  • 弊社サービス 弊社サイトおよび新規の受付(お客様サイトなど)調整中

 

ペガサス香港専用サーバーサービスならびに、ペガサスチャイナ(中国)サーバーは現在すべてのサービスで正常稼働中です。

本来であれば皆様のもとへ馳せ参ずることが条理ではございますが、復旧及び代替サーバーの構築、緊急対応に忙殺されておりますため、取り急ぎ略式ながら書中にて御報告ならびにお詫び申し上げます。

謹言